Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Sushi Roll s. r. o., Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO 47 815 902, IČ DPH SK2024118340 (ďalej „predávajúci“) a zákazníkom (ďalej „kupujúci“) pri objednávaní jedál a nápojov prostredníctvom webu sushirollhouse.shop, telefonicky alebo osobne v prevádzke.

Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.

Objednávka odoslaná cez web je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom, SMS alebo telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak je mimo rozvozovej zóny, mimo otváracích hodín, alebo ak je kapacita kuchyne vyčerpaná.

Minimálna hodnota objednávky pre rozvoz je 15 € vrátane DPH. Pri osobnom vyzdvihnutí minimálna hodnota neplatí.

Objednávku je možné bezplatne zmeniť alebo zrušiť telefonicky, kým kuchyňa nezačala s prípravou — spravidla do 5 minút od potvrdenia. Po začatí prípravy nie je zrušenie možné, keďže ide o jedlo pripravované na mieru na základe objednávky.

Všetky ceny na webe sú konečné, v eurách a vrátane DPH. Cena rozvozu sa zobrazuje pred dokončením objednávky a závisí od mestskej časti. Pri objednávke nad 39 € je rozvoz v celej rozvozovej zóne bezplatný.

Platiť je možné kartou online, kartou pri prevzatí, v hotovosti alebo na faktúru pri firemných objednávkach. Doklad o zaplatení odovzdá kuriér pri doručení alebo ho zasielame elektronicky.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien; pre už potvrdenú objednávku platí cena v čase jej odoslania.

Predávajúci dodáva jedlo vlastnými kuriérmi v rozvozovej zóne uvedenej na stránke Doprava a platba, denne od 11:00 do 22:30, poslednú objednávku prijíma o 22:00. Uvedený čas dodania je odhadovaný a môže sa predĺžiť pri vysokom počte objednávok alebo dopravnej situácii.

Kupujúci je povinný byť na uvedenej adrese dostupný na telefóne. Ak sa kuriérovi nepodarí kupujúceho zastihnúť do 10 minút od príchodu, objednávka sa považuje za doručenú a nárok na vrátenie ceny nevzniká.

V zmysle § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie jedla a nápojov pripravovaných na objednávku a určených na okamžitú spotrebu, ani predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality. Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie sa preto na naše jedlá nevzťahuje.

Tým nie je dotknuté právo kupujúceho na reklamáciu podľa Reklamačného poriadku, ak dodané jedlo nezodpovedá objednávke alebo má vady.

Predávajúci uvádza pri každej položke informáciu o alergénoch podľa prílohy č. 1 vyhlášky MPRV SR č. 24/2014 Z. z. Kuchyňa spracúva ryby, mäkkýše, sezam, sóju, lepok, orechy a mlieko; predávajúci preto nedokáže vylúčiť krížovú kontamináciu stopovými množstvami.

Položky označené „raw“ obsahujú tepelne neupravenú rybu. Neodporúčame ich deťom do 3 rokov, tehotným ženám a osobám s oslabenou imunitou. Jedlo je určené na okamžitú spotrebu, najdlhšie do 2 hodín od prevzatia pri uchovaní do 6 °C.

Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na [email protected]. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname MH SR. Spor je možné riešiť aj online prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. januára 2026 a predávajúci ich môže jednostranne meniť. Pre konkrétnu objednávku platí verzia VOP účinná v čase jej odoslania. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných.